Our Sherpur-এ স্বাগতম। সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
Our Sherpur ন্যায়, সততা, স্বচ্ছতা এবং ইসলামী ব্যবসায়িক নীতির আলোকে সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলীর সঙ্গে আমাদের Privacy Policy এবং Refund Policy একসঙ্গে প্রযোজ্য হবে। Our Sherpur সম্পর্কে আরও জানুন।
১আমাদের সেবা
Our Sherpur একটি অনলাইন টিকিটিং প্ল্যাটফর্ম, যা যাত্রী ও বাস অপারেটরের মধ্যে নিরাপদ, সহজ এবং স্বচ্ছভাবে টিকিট বুকিংয়ের প্রযুক্তিগত সেবা প্রদান করে।
বাস টিকিট বুকিং ছাড়াও গাড়ি রিজার্ভ, ট্যুর প্যাকেজ, স্থানীয় পণ্য ক্রয় ও তথ্যসেবা পাওয়া যাবে।
২টিকিট বুকিং
- মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটারের মাধ্যমে টিকিট বুক করা যাবে। বাস টিকিট বুক করুন।
- বুকিং নিশ্চিত করার পূর্বে সকল তথ্য যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
- ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য Our Sherpur দায়ী থাকবে না।
কোন বাস কোন রুটে চলে তা জানতে বাস ডিরেক্টরি দেখুন।
৩পেমেন্ট
- সকল অর্থ অনুমোদিত Payment Gateway-এর মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে।
- সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত বুকিং নিশ্চিত হবে না।
- ফেইল বা অসম্পূর্ণ পেমেন্টের ক্ষেত্রে টিকিট নিশ্চিত হবে না।
৪টিকিট নিশ্চিতকরণ
- সফল পেমেন্টের পর SMS, Email অথবা অ্যাপের মাধ্যমে Ticket Confirmation পাঠানো হবে।
- ভ্রমণের সময় Ticket Number বা PNR সংরক্ষণ করা যাত্রীর দায়িত্ব।
৫গাড়ি ছাড়ার আগে উপস্থিতি
যাত্রীকে নির্ধারিত ভ্রমণের কমপক্ষে ২০ মিনিট পূর্বে বোর্ডিং পয়েন্ট বা কাউন্টারে উপস্থিত থাকতে হবে। নির্ধারিত সময়ে উপস্থিত না হলে ভ্রমণ মিস হতে পারে।
এ ধরনের ক্ষেত্রে রিফান্ডের যোগ্যতা Refund Policy এবং সংশ্লিষ্ট বাস অপারেটরের নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
৬টিকিট বাতিল ও অর্থ ফেরত
টিকিট বাতিল ও অর্থ ফেরতের সকল বিষয় Our Sherpur-এর প্রকাশিত Refund Policy এবং সংশ্লিষ্ট বাস অপারেটরের নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
৭যাত্রীর দায়িত্ব
- সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।
- অন্যের নামে প্রতারণামূলক বুকিং করবেন না।
- অবৈধ লেনদেন করবেন না।
- প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার করবেন না।
- প্রচলিত আইন ও এই শর্তাবলী মেনে চলবেন।
৮Our Sherpur-এর দায়িত্ব
- নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান।
- গ্রাহকের তথ্য নিরাপদ রাখা। তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা Privacy Policy-তে দেওয়া আছে।
- অভিযোগ ন্যায়সঙ্গতভাবে নিষ্পত্তি করা।
- সকল লেনদেনে স্বচ্ছতা বজায় রাখা।
৯বাস অপারেটরের দায়িত্ব
নিম্নোক্ত বিষয়সমূহের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট বাস অপারেটরের—
- গাড়ি ছাড়ার সময়সূচি
- বাস পরিবর্তন
- আসন পরিবর্তন
- ভ্রমণ বিলম্ব
- ভ্রমণ বাতিল
- বাসের অবস্থা
- রাস্তায় প্রয়োজনীয় সেবা
১০নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি
- প্রতারণা বা জালিয়াতি
- সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
- ভুয়া রিভিউ প্রদান
- অন্যের তথ্যের অপব্যবহার
- আইনবিরোধী কার্যক্রম
১১অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure)
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, দুর্ঘটনা, প্রতিকূল আবহাওয়া, সড়ক অবরোধ, যানজট, ধর্মঘট, সরকারি নির্দেশনা, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, বিদ্যুৎ বা ইন্টারনেট বিভ্রাট অথবা Our Sherpur বা সংশ্লিষ্ট বাস অপারেটরের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা ব্যাহত, বিলম্বিত বা বাতিল হলে Our Sherpur দায়ী থাকবে না।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে রিফান্ডের যোগ্যতা Refund Policy এবং সংশ্লিষ্ট বাস অপারেটরের নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
১২ইসলামী ব্যবসায়িক অঙ্গীকার
- সকল লেনদেন একটি আমানত।
- প্রতারণা, ঘুষ, সুদভিত্তিক অনৈতিক লেনদেন, মিথ্যা তথ্য ও গোপন চার্জ থেকে বিরত থাকা।
- ন্যায়, সততা, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার সঙ্গে ব্যবসা পরিচালনা করা।
- সকল পক্ষের অধিকার ও চুক্তির প্রতি সম্মান প্রদর্শন করা।
১৩নীতিমালা পরিবর্তন
প্রয়োজনে Our Sherpur এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)
A: সঠিক তথ্য দেওয়া, অনুমোদিত Payment Gateway-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করা এবং ভ্রমণের কমপক্ষে ২০ মিনিট আগে বোর্ডিং পয়েন্টে উপস্থিত থাকা।
A: ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য Our Sherpur দায়ী থাকবে না এবং বুকিং বাতিল হতে পারে।
A: হ্যাঁ, তবে তা Refund Policy এবং সংশ্লিষ্ট বাস অপারেটরের নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
A: গাড়ি ছাড়ার সময়সূচি, বাস পরিবর্তন, বিলম্ব বা বাতিল সংশ্লিষ্ট বাস অপারেটরের দায়িত্ব।
A: হালনাগাদকৃত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
যোগাযোগ
📞 01866065676
💬 WhatsApp: 01866065676
✉ info@oursherpur.com
📍 খরমপুর, শেরপুর-২১০০