শশুড় খেয়ে প্রশংসা:
’পুরান ঢাকার মানুষ ভোজন রসিক’ এ কথার প্রচলন রয়েছে। উম্মে সাহেরা এনিকা আপু তেমনি একজন মানুষ। ঘুরে ঘুরে খেতে পছন্দ করে পরিবারের সদস্যদের নিয়ে। তবে শুরু থেকেই আমাদের তুলশীমালা চাল ও মন্ডার নিয়মিত কাস্টমার। আপু যেহেতু আমাদের প্রোডাক্ট ও সার্ভিস নিয়ে অনেক অভিজ্ঞতা হয়েছে তাই আপুর সাথে আমাদের প্রোডাক্ট ও সার্ভিস নিয়ে ফেইস টু ফেইস আলোচনা হয়।
দেলোয়ার : আমাদের সম্পর্কে কিভাবে জেনেছিলেন?
এনিকা : ই-কমার্স এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশের প্রতিষ্ঠাতা ও সাবেক সভাপতি রাজিব আহমেদ স্যারের পোস্টের মাধ্যমে জেনেছি।
দেলোয়ার : আমাদরে অর্ডার হ্যান্ডেলিং নিয়ে কিছু বলুন।
এনিকা : আপনাদের অর্ডার প্রসেস, ডেলিভারি সিস্টেম, কাস্টমার ডিলিং ভালো লাগে, সব কিছু গোছানো।
দেলোয়ার : আমাদের প্রোডাক্ট কোয়ালিটি নিয়ে আপনার অভিজ্ঞতা জানতে চাই।
এনিকা : দুই-তিনবার মন্ডা রিপিট ক্রেতা হয়েছি। যাদের উপহার হিসেবেপাঠিয়েছি সবাই খুব পছন্দ করেছেন। তুলশীমালা চালের রেগুলার ক্রেতা আমি। কারন সাধারণত পোলাও খাওয়ার পর গ্যাসের যে সমস্যা হয় তুলশীমালাতে সে সমস্যা হয় না৷
দেলোয়ার : বার বার রিপিট কাস্টমার হওয়ার উল্লেখযোগ্য কারণ কি?
এনিকা : প্রোডাক্ট কোয়ালিটি, ভালো কাস্টমার সার্ভিস, কাস্টমারের সাথে আন্তরিক আচরণ রিপিট হওয়ার অন্যতম কারণ৷
দেলোয়ার : আমাদের প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের সাথে আপনার কোন স্মৃতি বা গল্প থাকলে বলুন।
এনিকা : তুলশীমালা চাল আমার শশুড় বাড়ীতে পাঠানোর পর আমার শশুড় খেয়ে প্রশংসা করেছেন। উনি সাধারণত কোন কিছুর তেমন প্রশংসা করেন না কিন্তু যখন তুলশীমালার সুঘ্রাণ নিয়ে বললেন তখন ভালো লেগেছে।
দেলোয়ার : আমাদের প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সম্পর্কে পরিবারের সদস্যদের অভিজ্ঞতা বা মন্তব্য গুলো শেয়ার করুন।
এনিকা : আমার বাসায় আমি ছাড়া তিনজনই ছেলে মানুষ। তারা প্রায়ই রান্না করে। তুলশীমালা চাল ঘরে থাকলে তাদের সুবিধা হয় বলে জানিয়েছেন, খুব সহজেই পোলাও, ফ্রাইড রাইস তৈরী করতে পারেন।
দেলোয়ার : সময় দিয়ে আমার সকল প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য অনেক ধন্যবাদ আপনাকে।
এনিকা : আমারও ভালো লেগেছে উত্তর দিয়ে। আপনাদের সার্বিক সাফল্য কামনা করি।
সকল কাস্টমার সাক্ষাৎকার এখানে।
